MuleSoft pour l’IA et les agents
Rendez chaque système prêt pour les agents — et gardez-en le contrôle
Vos agents IA ne valent que les systèmes et les données qu’ils peuvent atteindre. PSTOX bâtit la couche d’intégration et de gouvernance MuleSoft qui transforme vos API existantes en outils sécurisés et prêts pour les agents — afin que des agents comme Agentforce puissent les découvrir, agir à travers eux et rester dans vos règles. Basée au Canada et bilingue, de l’architecture au support de production.
Où se situe MuleSoft entre vos agents et vos systèmes
Les agents, les modèles et les applications se trouvent au-dessus. Vos systèmes et vos données se trouvent en dessous. MuleSoft est la couche gouvernée au milieu — le chemin unique et contrôlé par lequel transitent chaque requête et chaque réponse.
À retenir : les agents et les applications ne touchent jamais directement à vos systèmes. Chaque requête transite par la couche MuleSoft — où elle est sécurisée, gouvernée et observée — avant d’atteindre Salesforce, votre ERP ou vos données.
Un agent sans intégration, c’est un cerveau sans membres
Les agents IA excellent dans le raisonnement et, livrés à eux-mêmes, sont incapables d’agir. Un agent peut planifier un remboursement, rédiger une commande ou résoudre un ticket en langage naturel — mais rien de tout cela n’est réel tant qu’il ne peut pas lire et écrire dans les systèmes qui font réellement tourner votre entreprise.
Cet écart, entre l’intention d’un agent et vos systèmes de référence, est un problème d’intégration. Il l’a toujours été. C’est pourquoi MuleSoft s’est déplacé au cœur de la conversation sur les agents : l’agent est le cerveau, et la couche d’intégration est ce qui lui donne des mains. Sans couche de connectivité gouvernée, une « entreprise agentique » n’est qu’un ensemble d’assistants intelligents qui savent parler, mais pas agir.
Et agir sur des systèmes de production fait monter les enjeux. Vous pouvez laisser un agent répondre imparfaitement à une question sans conséquence ; vous ne pouvez pas le laisser émettre un remboursement, modifier une commande ou toucher aux données clients sans garde-fous stricts. La couche qui permet aux agents d’atteindre vos systèmes est aussi celle où vous imposez ce qu’ils ont le droit de faire — et où vous voyez tout ce qu’ils ont réellement fait. C’est cette couche que nous bâtissons.
De vos API existantes à des outils d’agents gouvernés
Nous vous rencontrons là où vous en êtes avec MuleSoft et rendons votre parc utilisable en toute sécurité par les agents IA — sans reconstruire ce qui fonctionne déjà.
Exposer vos API en outils d’agents
Transformez vos API et applications MuleSoft existantes en serveurs MCP que les agents peuvent découvrir et appeler — sans reconstruire les intégrations sous-jacentes.
Ancrer les agents dans des données fiables
Connectez les agents à des données exactes et en temps réel issues de vos systèmes de référence, pour que leurs actions reposent sur ce qui est réellement vrai en ce moment.
Gouverner chaque action
Contrôle d’accès, listes d’autorisation et de refus, limitation du débit et journalisation d’audit sur chaque requête d’agent — appliqués via Agent Fabric et Flex Gateway.
Observer et orchestrer
Visibilité complète sur les agents, les modèles et les API depuis un seul plan de contrôle — plus l’orchestration multi-agents et A2A lorsque les agents doivent collaborer.
L’intégration IA et agents, en clair
Que signifie concrètement rendre un système « prêt pour les agents »?
Cela signifie rendre vos systèmes et vos données utilisables en toute sécurité par des agents IA. Concrètement, c’est trois choses : exposer vos API et applications existantes en outils qu’un agent peut découvrir et appeler, ancrer l’agent dans des données en temps réel issues de vos systèmes de référence, et encadrer ce que l’agent a le droit de faire. Nous bâtissons cette couche sur MuleSoft pour que les agents agissent par un chemin contrôlé, jamais directement sur les systèmes de production.
Nos API MuleSoft existantes peuvent-elles fonctionner avec des agents IA sans reconstruction?
En général, oui. MuleSoft peut transformer des API et applications Mule existantes en serveurs MCP — la norme ouverte que les agents utilisent pour découvrir et appeler des outils — sans modifier le code d’intégration sous-jacent. Des années d’investissement en intégration deviennent des actifs que les agents peuvent utiliser. Nous évaluons vos API actuelles et exposons les bonnes en outils gouvernés, avec les portées et les garde-fous appropriés.
Qu’est-ce que le MCP, et pourquoi est-ce important ici?
Le MCP (Model Context Protocol) est une norme ouverte qui permet aux agents IA de découvrir et d’appeler des outils et des données externes de façon uniforme. C’est important parce que c’est ainsi qu’un agent atteint vos systèmes sans intégration sur mesure et fragile pour chaque modèle. MuleSoft prend en charge le MCP et le protocole agent à agent (A2A), de sorte que votre couche d’intégration parle la même langue que les agents.
Comment empêchez-vous un agent IA de nuire à nos systèmes?
La gouvernance est toute la raison d’être de MuleSoft au milieu. Les agents ne touchent jamais directement à vos systèmes — chaque requête transite par la couche d’intégration, où s’appliquent le contrôle d’accès, les listes d’autorisation et de refus, la limitation du débit et la journalisation d’audit. Agent Fabric et Flex Gateway vous offrent l’application des politiques et l’observabilité sur chaque agent et chaque appel d’API, pour que vous puissiez voir et encadrer exactement ce que font les agents.
Avons-nous besoin de Salesforce Agentforce pour en profiter?
Non. Agentforce est l’une des plateformes d’agents avec lesquelles MuleSoft travaille étroitement, mais la même approche fondée sur le MCP expose aussi vos API à d’autres agents et modèles. Si vous êtes sur Agentforce, l’arrimage est particulièrement étroit ; sinon, vous obtenez tout de même une couche gouvernée et prête pour les agents, portable d’une plateforme à l’autre plutôt que verrouillée à une seule.
Est-ce réservé aux entreprises déjà sur MuleSoft?
Non. Si vous êtes déjà sur MuleSoft, nous rendons votre parc existant prêt pour les agents plus rapidement. Sinon, nous vous aidons à mettre en place la couche d’intégration et de gouvernance à partir de zéro — et nous vous donnons un avis honnête sur la pertinence de MuleSoft avant tout engagement. Dans tous les cas, nous commençons par une évaluation.
Prêt à rendre vos systèmes prêts pour les agents?
Dites-nous quels systèmes vos agents doivent atteindre. Nous tracerons le chemin, la gouvernance et une évaluation honnête
de ce que cela demande — sans engagement.